澳门博彩球|包茎、疝气、鞘膜积液…… 这些手术预约后7个工作日就能完成 浙大儿院门诊及日间手术预约时间全面提速

作者 匿名 发布时间 2020-01-11 18:59:24

澳门博彩球|包茎、疝气、鞘膜积液…… 这些手术预约后7个工作日就能完成 浙大儿院门诊及日间手术预约时间全面提速

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作者:记者 俞茜茜 通讯员 王雪飞

孩子要做手术,家长们除了关心手术的安全性,也关心手术创伤大不大,出血量多不多,术后康复快不快。近年来,微创、出血少、快捷、安全的门诊手术及日间手术,为广大患儿及家长提供了便利。

在浙江大学医学院附属儿童医院,每年开展的门诊及日间手术约占全院总手术量35%,每年大约1.2万余例。作为国内知名的儿童专科医院,浙大儿院吸引了全国各地患儿前来就诊,因此也一直存在预约等待时间过长的问题。

现在有个好消息告诉大家,4月23日开始,浙大儿院为门诊及日间手术“提速",包茎、疝气、鞘膜积液等疾病,预约后7个工作日之内就能完成手术。

门诊及日间手术为患儿及家长带来便利

“在欧美发达国家,约有60%以上的手术是在日间手术中心完成的。"浙大儿院日间手术负责人黄寿奖副主任医师说,浙大儿院从2016年1月开始在院内推广日间手术,也是国内较早开展门诊手术、日间手术的儿童专科医院之一。

目前,医院开展的日间手术主要病种包括腹股沟疝修补术、交通性鞘膜积液修补术、马蹄内翻足松解术、多指切除术等18种;门诊手术种类包括齿龈成形术,系带成型修复术,包皮环切术,阴茎囊肿切除术等近20种。涉及普外科、泌尿外科、整形科、骨科、小儿妇科、口腔科等多个学科。

黄寿奖副主任医师说,门诊及日间手术的患儿,可在手术日当天早上入院,做术前准备、麻醉和评估,之后就进行手术,手术后待患儿复苏后,当天就能出院。

为改善术前孩子因禁食产生的饥饿及哭吵和减少静脉补液,日间手术推行术前清饮,在术前两个小时左右为孩子们补充一下葡萄糖水,孩子哭吵的情况大大好转,家长的焦虑也有所减轻。麻醉方面追求个体最低麻醉剂量和术后镇吐镇痛,确保快速康复和舒适。日间手术真正做到安全、微创、快速康复,术后不影响孩子正常的读书及生活,没有明显疼痛和手术疤痕,几乎不需要请假。另外,日间病房不仅缩短患者的住院时间,就连医疗费用也比常规住院手术低。

浙大儿院院长舒强教授说,虽然日间手术用时短,但是手术质量非常过硬,手术全程都由各专科高年资医师、高年资麻醉医师负责,术后也由专业护士服务、宣教、随访。这样的“一条龙"式医疗服务在国内儿科界也处于领先水平,获得良好的口碑。浙大儿院已在2017年正式成为中国日间手术合作联盟会员。

部份门诊及日间手术预约等待时间长

是因为“爽约率"居高不下

门诊及日间手术虽然在一定程度上提高了效率,缩短了患儿就诊的时间,但是由于就诊人数众多,个别门诊及日间手术的预约等待时间仍然漫长。

浙大儿院大外科主任唐达星主任医师说,以最常见的包茎手术为例,患儿需要提前3—4个月预约,虽然这是择期手术,手术创伤也不算大,但是很多家长还是等得很心焦。

“原先我们是根据预约排队的先后顺序,通知家长手术时间。很多时候,家长好不容易等到了手术时间,孩子却突然感冒发烧,或者临时有重要的事情,无法来医院做手术,只能把手术时间又往后推。因为预约时间距离手术时间较长,期间有很多不确定因素,像这样的情况很常见,所以以前每天的手术安排当中,总是有一部分患儿因为各种原因无法按时来做手术,爽约率高达40%。"

唐主任说,这就导致了那些错过手术的患儿需要重复排队等待,给后面的手术安排造成压力,也因此影响了整体手术效率。

多管齐下全面提速门诊及日间手术效率

“我们一直在思考解决方案,希望能改善患儿及家长的就诊体验。"浙大儿院院长舒强教授说,为了尽快解决患儿的病痛,减轻家长的焦虑,浙大儿院想方设法为门诊和日间手术提速,优化就诊流程,多方面提高手术室工作效率,调动手术人员工作积极性,缩短手术预约等待时间。

从2018年春节后,医院下了大决心,统筹部署,想方设法缩短门诊及日间手术等待时间。

“首先,我们发现影响门诊及日间手术效率的关键点在于“爽约率"居高不下。"唐达星主任医师说,因此,我们对预约对门诊及日间手术的预约情况进行梳理,电话确认最近一周内手术患儿的情况,在电话里将手术的准备及相关事项提前告知。"

据统计,增加了这一电话确认环节后,浙大儿院门诊及日间手术的爽约率从40%下降至10%左右,大大提升了整体效率。

其次,对于新预约的手术患儿,最快安排在7个工作日内完成手术,预约当天,医生就会为患儿开出手术相关的检查单,提前把检查先做掉,到了预约当天可以到了医院就直接做手术,免去了患儿及家长重复就诊、排队、检查的麻烦。

对于节假日期间,手术人员不够的情况,医院进行统筹安排,开展双休日手术、夜间手术,实行错时错峰手术时间;病房不够就从住院处抽调病房,增设病床。

此外,今后医院在门诊及日间手术上,实行两院区互通,两边都可以预约,都可以做手术,让患儿和家长不用再来回奔波。

同时,也建议学龄前孩子尽量避开寒暑假高峰期,根据孩子的情况进行错峰就诊。

舒强院长说,这些措施实行后,会大大缩短预约手术时间,确保患儿预约7个工作日内就能开展手术。

为了让患儿及家长有更好的就医体验

浙大儿院一直在努力探索

舒强院长介绍,这几年,浙大儿院在优化服务流程、改进服务方式,提升服务品质等方面做出了很多努力。

一方面,在国家确定“互联网+医疗健康"措施和杭州全力打造“移动办事之城"的要求下,浙大儿院将努力让数据多跑路,让家长少跑腿。通过app、微信、支付宝、自助机挂号、查化验单等“互联网+医疗"的方式改变挂号、付费排长队现象。以微信智能就诊小程序为例,家长预约挂号、支付费用、查验化验单等都能通过小程序实现,就诊等候时间缩短2/3。医院还贴心制作了院内就诊导航系统,家长就诊不用东奔西走,也不用多次询问,而是跟着导航精准找到就诊科室。从减少排队,便捷就诊方面改善“看病烦"的就诊体验。

另一方面,医院积极响应分级诊疗和医疗下沉政策,通过“医疗下沉"、医联体,将优秀的医生“输送"到基层,为基层医院输送先进的技术、培养高水平的专家。同时医院积极开展远程医疗会诊,与基层以及偏远地区医疗机构实时研究、探讨疑难病例,让优质的儿科医师资源在基层医疗机构触屏可及,力争打造基础疾病的同质化医疗,改善百姓“看病难、看病远"的问题。

为了让患儿及家长就诊体验更好,浙大儿院早在十年前就进行志愿者队伍的建设。作为医疗服务的有益补充,志愿者队伍在导诊、咨询、填写就诊卡、租借轮椅、理发等便民措施方面发挥重要作用。

几年前,医院也率先在国内开展了儿童辅助医疗项目(child life),不仅有专职护理人员、志愿者与孩子们一起玩玩具、做游戏,也定期开展一些画画、联欢等孩子们喜欢的活动,有效提升患儿的就诊体验。上个月,医院开展了新项目得到了全国网友的点赞,让孩子们开着玩具“跑车"进手术室的举措不仅孩子们喜欢,也温暖了很多家长。

门诊及日间手术预约流程

首先,家长要带孩子到斜疝门诊或包皮手术门诊就诊,明确手术指证,同时进行术前常规检查并预约手术日期。

目前,两个院区都设有斜疝门诊、包皮手术门诊,门诊时间是周一至周五。各个普外科、泌尿外科专家门诊也可就诊。

周一至周五,患儿可持手术通知单至当日就诊院区的日间及门诊手术中心预约,当天可确定具体手术日期并接受术前宣教。

预约地点:湖滨院区门诊手术室,滨江院区日间病房。

投诉电话:预约后信息透明化,浙大儿院app实时更新手术等待情况。未能在承诺期内完成手术等情况,可向医院医务科投诉。

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